心理“防疫”，是齐心协力抗击新冠肺炎疫情的重要一环。贵州中医药大学自2月1日启动心理援助工作，开展在线心理干预、电话预约现场心理干预、心理“防疫”知识宣传，为更好地满足全省人民心理“防疫”的迫切需求，2月12日开通了24小时公益心理热线。

心理“防疫”知识宣传平台和心理热线接听情况截图

热线开通以来，每天平均接听近100个来电咨询，心理热线服务志愿者经常凌晨仍在接听咨询电话，耐心为全省来电者缓解因疫情引起的焦虑、强迫、恐慌、抑郁等应激症状，同时，热线还接到许多和心理干预无关的问题，例如“不知某地是否解封”、“我有xx症状，是否感染”、“我要到x地该乘坐几路车”、“孩子几号开学上课”等问题，心理热线志愿者在安抚来电者情绪的同时正确引导来电者联系“110”、“医院”、“当地居委会”等解决该类问题。

心理热线服务志愿者电话咨询中

为不断提升心理援助服务质量和效率，贵州中医药大学持续壮大心理援助团队，目前已组建了一支由60余名心理学专业人士组成的志愿者队伍，构建了督导组、培训组、咨询组、教育宣传组和综合协调组。随着心理热线来电数量的增加，在李蓉副主任医师和胡捷主任医师的提议下，为更好地服务大众，心理热线将从原先每天3个座席增加至周一至周四8个座席、周五至周日10个座席，力求满足大众对解决心理问题的迫切需求。疫情无情，人间有爱，贵州中医药大学心理援助一直在行动!

24小时热线：4001550911

在线心理援助平台：关注微信公众号“心理援助爱心之家”